Registro Vendedor

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO MARKETPLACE – TRUKI

CONTENIDO

1. Aceptación.
2. Modificaciones.
3. Acuerdo Total.
4. Notificaciones.
5. Modelo Marketplace.
6. Modelo Marketplace: Vendedores mayoristas.
7. Modelo Marketplace Con Transportistas contratados por Truki.
8. Modelo Marketplace Con Transportistas Contratado por el vendedor.
9. Declaraciones del Vendedor y Licencia.
10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.
11. Herramienta del Centro del Vendedor.
12. Operación del Servicio Marketplace.
13. Contraprestación.
14. Sistema DOL (Daily Order Limit) – (Limite diario de pedidos).
15. Fraudes en Medios de Pago.
16. Obligaciones tributarias del Vendedor.
17. Evaluación de Comportamiento del Vendedor y Servicio Pronto Pago.
18. Protección de Datos Personales:
19. Protección de Derechos del Consumidor.
20. Declaración de Prácticas Éticas del Vendedor.
21. Cláusula Penal.
22. Confidencialidad.
23. Idioma.
24. Moneda.
25. Indemnidad.
26. Naturaleza de la Relación Contractual.
27. Ley y Jurisdicción Aplicable.
28. Vigencia y Terminación.
29. Cláusulas de cumplimiento.
30. Anexos.

TERMINOS Y CONDICIONES POR SERVICIO DE MARKETPLACE – TRUKI

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio de MarketPlace que TRUKI PERÚ S.A.C. (en adelante “Truki”) pone a disposición y presta a productores,  y comercializadores de productos por mayor y menor (en adelante “Vendedor”), y sus productos “Los productos” para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y responsabilidad, efectúen ventas directas a los es del portal de internet de titularidad exclusiva de TRUKI PERÚ S.A.C. en www.truki.com.pe en adelante el “Portal” y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por TRUKI  a los Vendedores. (todo lo anterior denominado el “El Servicio Marketplace”.

1. Aceptación

La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en la Herramienta Marketplace, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden de compra o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes Términos y Condiciones.

El Vendedor, sabe y reconoce en el momento de registrarse o la creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el Servicio Marketplace local de Perú.

2. Modificaciones

TRUKI se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos Términos y Condiciones y al Servicio Marketplace, caso en el cual deberá comunicarlas por cualquiera de los siguientes medios:

1. Directamente al Vendedor. (En físico o digital)
2. A través de la Herramienta Marketplace. (A través de Centro de Vendedor)
3. A través del Portal, dentro de los siete (07) días calendario anteriores a su entrada en vigencia.

El uso que el Vendedor hiciera del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de los mismos.

3. Acuerdo Total

Las Partes acuerdan que estos Términos y Condiciones, así como cualquiera de sus anexos, prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace prestado por parte de TRUKI al Vendedor.

4. Notificaciones

Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo con que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

Cualquier modificación se considerará entregada y recibida si:

1. Se entrega personalmente a su destinatario, al momento de ser recibida.
2. Se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión.
3. Se envía mediante correo electrónico o Marketplace, al momento del despacho de dicha comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

5. Modelo Marketplace

El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por TRUKI PEÚ bajo la modalidad denominada “Drop Shiping (envío directo)”, mediante el cual, TRUKI proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos asociados, que en particular son los siguientes:

1. Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos a los consumidores, siempre a nombre y por cuenta del En virtud a los presentes términos y condiciones, el Vendedor acepta que TRUKI PERÚ S.A.C reciba el pago de los Productos en su nombre, a través del portal.
2. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito y débito.
3. Servicio de pre-venta, y atención al consumidor en la
4. Servicio post-venta y atención al consumidor para efectos de conformidad del producto y/o devoluciones y garantías, de acuerdo a lo indicado en el anexo 1 Política de envíos, cancelaciones, devoluciones, y garantías.
5. Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal, el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de ello, TRUKI podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de la misma, previo aviso al vendedor.
6. Gestión en devoluciones de Productos (Logística Inversa y Fallos de Entrega), incluyendo recolección y entrega al Vendedor;
7. En casos específicos determinados por TRUKI. El diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Los lineamientos y condiciones necesarias para la ejecución de promociones, campañas publicitarias y actividades de mercadeo deberán definirse por escrito previamente por las Partes;
8. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado y determinado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad.

El Vendedor tendrá la responsabilidad de avisar a TRUKI para realizar el respectivo seguimiento de la orden, vía correo electrónico a: vendedorperu@kitru.kreativoweb.com, cuando la orden haya salido desde la tienda y/o almacén del vendedor con destino directo a la dirección del consumidor, adjuntando la boleta o factura solicitado por el Consumidor.

El Vendedor se obliga a no tener contacto alguno con los consumidores, por ninguna razón y en ningún supuesto, excepto el autorizado expreso y escrito por TRUKI, como en el caso que la entrega de los Productos la haga el propio vendedor sin utilizar una empresa transportista Contratada por TRUKI. En caso que el consumidor se contacte con el Vendedor, este último debe de informar a TRUKI en un plazo no mayor de 24 horas, a fin de poder brindar una solución por el canal de atención al cliente de TRUKI.

6. Modelo Marketplace: Vendedores mayoristas

El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por TRUKI PEÚ bajo la modalidad denominada “B2B2C” mediante el cual, TRUKI proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, con la finalidad de ofrecer sus productos por menor y mayor, así como los procesos asociados, que en particular son los siguientes:

1. Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos por mayor a los consumidores, siempre a nombre y por cuenta del En virtud a los presentes términos y condiciones, el Vendedor acepta que TRUKI PERÚ S.A.C reciba el pago de los Productos en su nombre, a través del portal.
2. Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito y débito.
3. Servicio de pre-venta, y atención al consumidor en la compra.
4. Servicio post-venta y atención al consumidor para efectos de conformidad del producto y/o devoluciones y garantías, de acuerdo a lo indicado en el anexo 1 Política de envíos, cancelaciones, devoluciones, y garantías.
5. Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal, el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de ello, TRUKI podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de la misma, previo aviso al vendedor.
6. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento el cual será realizado y determinado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad.
7. Truki pondrá en contacto al vendedor con el consumidor, para que entre ellos puedan acordar la envión de los productos al por mayor. Cabe mencionar que dicho acuerdo entre consumidor y vendedor exime a Truki de toda responsabilidad en el traslado de la mercadería, siempre y cuando no hagan uso del transporte contratado por Truki.

7. Modelo Marketplace Con Transportistas contratados por Truki

TRUKI prestará al Vendedor el servicio de transporte de mercancías con quienes TRUKI. tiene una relación comercial, y permitir sujeto a lo señalado en el presente párrafo, que el Vendedor utilice los canales de distribución y las cuentas que TRUKI tenga abiertas con tales empresas de transporte de mercancías (en adelante, las “Empresas de Transporte Contratadas por TRUKI”) para que TRUKI., gestionen el servicio puerta a puerta de entrega de productos, a los consumidores a sus respectivas direcciones de destino.

En caso que las Partes así lo acuerden y por escrito, el Vendedor podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por TRUKI., en cuyo caso, TRUKI no será responsable por los daños o siniestros que se presenten durante el transporte de los productos hasta su destino. De existir algún incumplimiento o demora en el envío del producto, se aplicará las penalidades correspondientes según se describe en el punto 13-13.3. e.

En caso el vendedor realice ventas por mayor y tenga que usar una empresa de transporte diferente a las empresas contratadas por Truki, esta será autorizada únicamente por Truki, donde Truki pondrá en contacto directo al consumidor con el vendedor una vez que se confirma la venta. El vendedor coordinará el envío del pedido con el consumidor de forma directa en donde ambas partes serán responsables por los daños o contratiempos ocasionados por la empresa transportista contratada por el vendedor y el consumidor.

8. Modelo Marketplace Con Transportistas Contratado por el vendedor

En caso que el Vendedor decida utilizar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por TRUKI, el Vendedor deberá informar a TRUKI al momento de entablar el acuerdo comercial entre ambas partes y deberá llenar el Formato de tarifario y zonas de envío de sus productos, y enviarlo para el ingreso de la información al sistema.

En caso que el Vendedor no utilice las empresas de transporte contratadas por TRUKI, y estas no cuenten con una póliza de seguro. el Vendedor deberá contratar por su propia cuenta una compañía de seguros, las pólizas de seguros que amparen los riesgos asociados a los productos enviados al consumidor, y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa de transporte de servicio logísticos que contrató, respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los productos a los consumidores; a su vez informara y demostrar a Truki que cuenta con dicha póliza.

El Vendedor es responsable de adjuntar los formatos necesarios que certifiquen la entrega del producto en óptimo estado, evitando así cualquier responsabilidad ante el daño del producto.

9. Declaraciones del Vendedor y Licencia.

9.1 Declaraciones del Vendedor

• En Relación con Existencia, Capacidad y Habilitación en el Marketplace:

1. 1. Estar legalmente constituido bajo las leyes exigidas en el territorio nacional.
   2. Su representante, debe estar facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones.
   3. Contar con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos Términos y Condiciones a cualquier documento o comunicación correspondiente.
   4. No estar en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente, la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

• En Relación con la Venta de los Productos:

1. 1. Estar legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace Truki.
   2. Ser productor, propietario y/o comercializador, mayorista o minorista autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y, que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente, actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Perú relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando.
   3. Los Productos deben ser diseñados y fabricados de conformidad con las leyes vigentes del país en que se encuentran registrados.
   4. Los Productos deben cumplir con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Perú. incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios, certificados de calidad y normas técnicas peruanas aplicables.
   5. Los Productos se ajustarán a las especificaciones: Los dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a TRUKI para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, y deben cumplir con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo la Ley de Protección y Defensa del consumidor (Ley N° 29571 o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a TRUKI y los consumidores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

• En Relación con la Licencia y Propiedad Intelectual:

1. 1. El Vendedor reconoce ser el único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta Marketplace.
   2. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en el Perú.
   3. Cuenta con la documentación necesaria para acreditar ante cualquier Autoridad competente, los consumidores o TRUKI, la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de TRUKI.
   4. No violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido.
   5. Se abstendrá en todo momento de usar como propia la marca de TRUKI ni otras marcas, ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por TRUKI, salvo dentro del marco de estos términos y condiciones.
   6. Acepta que TRUKI use cualquier signo distintivo de propiedad del Vendedor en campañas de mercadeo bajo los diferentes canales de comunicación online y offline.

El Vendedor declara contar con las licencias, certificados de calidad y Registros Sanitarios de los productos que por su naturaleza se requieran para su publicación y venta. Los Vendedores que hagan caso omiso de los requisitos legales, TRUKI podrá igualmente reembolsar el valor pagado por el producto y exigir al Vendedor que le entregue el Producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar su valor al Vendedor.

9.2  Prohibición de Venta de Productos NO Originales y/o Adulterados

TRUKI en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:

1. Prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepción, la publicación, venta, comercialización o entrega de productos NO originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
2. TRUKI podrá exigir en cualquier momento, el certificado de originalidad del producto al Vendedor o documentos que acrediten su originalidad, los cuales deberá enviar escaneados y en físico al correo vendedorperu@com.pe en un máximo de 48 horas de efectuada la solicitud; en caso no se presentara en el plazo señalado, se dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma y se suspenderá la cuenta hasta nuevo aviso.
3. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado al original o genuino, dará derecho a TRUKI de cobrar el total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará de baja de manera inmediata a dichos Productos en la plataforma Marketplace; sin perjuicio de lo anterior, TRUKI podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o, comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor, además de reembolsar al consumidor  el valor pagado por el TRUKI podrá a su discreción entregar a los consumidores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o cupones para ser usados en el Portal. TRUKI consolidará los gastos incurridos en el presente párrafo, agregando los gastos por comunicación al consumidor (llamada y mensaje de texto), coordinación de recojo y entrega de productos y otros que se informaran al momento del incidente, El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a TRUKI.
4. En cumplimiento al Decreto Legislativo N° 1338 a través del cual se crea el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad – RENTESEG. Con la finalidad de prevenir y combatir el Comercio ilegal de equipos terminales móviles y el fortalecimiento de la seguridad ciudadana, en caso se reporte en el portal web de OSIPTEL un celular como bloqueado por robo, pérdida o reciba un mensaje del Ministerio del Interior, el Vendedor será susceptible de las siguientes consecuencias:

Incidencias	N° de Detección	Sanción Operacional	Sanción Pecuniaria
Detección de entrega de productos no originales o adulterados	1	Desactivación Permanente del SKU del catálogo de TRUKI	Se realizará el cobro del precio final del producto al Vendedor, el cual será descontado del siguiente consolidado de pagos.
Celulares con IMEI Bloqueado por robo o pérdida	1	Desactivación de la cuenta del Vendedor de manera permanente.
Celulares bloqueados por mensaje del Ministerio del Interior Bloqueado por robo o pérdida	1	Desactivación de la cuenta del Vendedor de manera permanente.

1. El Vendedor autoriza expresamente a TRUKI para retener o descontar las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegará a deber por concepto de lo establecido en los incisos anteriores c y d.
2. Asimismo, TRUKI dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el Vendedor será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean omputables.

9.3  Publicación y/o Venta de Productos Reacondicionados

El Vendedor solo podrán vender Productos reacondicionados (los “Productos Reacondicionados”), bajo las siguientes condiciones:

1. La publicación en el portal de TRUKI deberá especificar qué Productos se vende como Productos Reacondicionados, bajo qué condiciones, características, marcas y el tiempo de garantía Estos productos solo podrán ser vendidos en el portal, en campañas específicas relacionadas y anunciadas como venta de productos reacondicionados.
2. Cuando el Vendedor publique Productos Reacondicionados, estos deberán ser 100% (Cien por Ciento) originales, deberá especificar de forma completa, precisa y clara las características y las circunstancias en las que se ofrece y como se encuentra el producto y/o su envoltura o empaque, así como la calidad y características de forma particular, así como las posibles contingencias que represente si es que los hubiera en concordancia con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del consumidor.

9.4  Cumplimiento de la Ley N° 30884. Utilización de bolsas de papel o cajas de cartón

1. TRUKI y el Vendedor declaran que cumplirán con lo dispuesto en la Ley N° 30884, la cual regula el uso del plástico y de los recipientes o envases descartables con el fin de generar un compromiso ambiental. Es por ello que las partes entregarán el pedido en bolsa de papel o caja de cartón, garantizando que el producto esté protegido y embalado de manera correcta, para la manipulación y transporte hasta su lugar de destino.
2. El empaque de papel deberá contar con las especificaciones técnicas autorizadas por la Ley N° 30884, y TRUKI, tendrá potestad de solicitar en cualquier momento, documentación que acredite el cumplimiento de dicha norma.
3. El vendedor está obligado a la utilización de bolsas, envolturas y/o embalajes de papel, tela y/o cartón. Solo en algunos casos específicos podrá utilizar envolturas de plástico. Para detalles y ejemplos de envolturas y empaque consulte el anexo 2 (Manual de Empaque)

10.  Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace

1. El Vendedor, a través del Marketplace, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos por las normas peruanas que regulan la materia, con las especificaciones que de tiempo en tiempo TRUKI le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en dicha herramienta.
   • Descripción pormenorizada del o los Producto(s) en idioma español.
   • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio
   • Información sobre existencias y disponibilidad del o los
   • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del o los Producto(s) conforme las exigencias establecidas por
   • El precio de venta y la vigencia de la oferta en moneda Nacional (nuevo sol)
   • Peso del o los Producto(s) en kilogramos.
   • Dimensiones del o los Producto(s) en centímetros.
   • Marca y modelo del o los Producto(s).
   • Código SKU del o los Producto(s), en caso de no contar con uno, Truki le asignará uno).
   • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías.
   • Peso y dimensiones del o los Empaques preparados para el
   • Especificar el plazo de la garantía del o los productos por parte del Vendedor y por parte del Vendedor original.
   • Condición General del Producto nuevo, se debe estipular con exactitud en las características.
   • En el caso de vendedores de productos por mayor, y que estos requieren de un tiempo de fabricación, informar a TRUKI, el tiempo que toma la fabricación de acuerdo a las cantidades que este ofrece, para que la información sea otorgada al consumidor al momento de la compra.
   • Cualquier otra información razonablemente requerida por Truki.
2. El Vendedor, a través del Marketplace, deberá actualizar permanentemente el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el En ese sentido, en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Vendedor en un periodo de cinco (05) días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Vendedor vía Marketplace, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo.
3. El Vendedor es el único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Marketplace, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al consumidor, TRUKI queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al consumidor, además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Vendedor deberá responder frente a TRUKI, autorizándole por este medio descontarle de sus ventas el equivalente al doble del valor del producto vendido del que se trate.
4. El vendedor, de ofrecer productos en miniatura o a escala, deberá especificarlo clara y legiblemente en el título y características del producto. El vendedor, de incumplir con lo dispuesto, TRUKI al detectar esta falta de omisión u olvido, dará de baja el o los productos del portal. Dado que esto afectará directamente al portal, brindando una mala imagen y reputación, y al consumidor brindando la sensación de estafa.
5. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de encontrarlo necesario, TRUKI podrá modificar la descripción del contenido del producto cargado por el Vendedor con el propósito de complementar, corregir, aclarar y mejorar la información siempre y cuando no se altere la descripción del producto. Si el vendedor detectara algún inconforme con la descripción del producto, ponerse en contacto de inmediato con los agentes de Truki.
6. TRUKI no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal, aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a TRUKI por este concepto.
7. TRUKI examinará el contenido de la oferta del o los productos cargados por el Vendedor en el Marketplace y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Vendedor para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por TRUKI.
8. TRUKI, a través de sus agentes, bridará asesoría permanente al vendedor, y acompañará al vendedor desde el momento de su inscripción, hasta que el vendedor se familiarice con la plataforma y pueda encargase por si solo del manejo y uso del portal, esto con la finalidad de obtener los resultados que los vendedores desean obtener y pegarse a los términos y condiciones acá descritos. El vendedor podrá contactarse en el momento que él lo desee al correo vendedorperu@com.pe o vía telefónica, con su agente correspondiente.
9. TRUKI generará para cada Producto un SKU (Código Interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno.
10. El precio de venta de los Productos y, en caso de ofertas, su vigencia en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Código de Protección y Defensa del consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen.
11. Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaborarán en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la plataforma Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. En ese sentido, el Vendedor garantiza ofertar en la plataforma de TRUKI Marketplace a igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de ventas.
12. TRUKI se reserva el derecho, a su entera discreción, de decidir no publicar en el Portal uno o varios Productos.

11. Herramienta del Centro del Vendedor

TRUKI ha desarrollado y puesto a disposición de los Vendedores el Servicio Marketplace, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (en adelante, la “Herramienta del Centro del Vendedor”).

El Vendedor acepta que la Herramienta Centro de vendedor, ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por TRUKI y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de TRUKI.

El Vendedor también conoce y acepta que TRUKI no responde de manera alguna frente al Vendedor o sus consumidores por:

1. El uso de la Herramienta Centro de vendedor, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe.
2. Inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la Herramienta Centro de Vendedor, por el Vendedor o los usuarios que designe para tal efecto.
3. La certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta Centro de Vendedor por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto.
4. El funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta Centro de Vendedor.
5. La integridad de la información una vez integrada a la Herramienta Centro de Vendedor o su archivo de respaldo (‘’backup’’).

En este sentido, el Vendedor declara ser el único responsable frente a TRUKI y los consumidores respecto de la información de los Productos, sea que la misma es incluida en la Herramienta Centro de vendedor o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta.

El Vendedor será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que TRUKI le otorgue para utilizar la Herramienta Centro de vendedor y no podrá revelar a ninguna otra persona ajena al uso de la contraseña. El Vendedor será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga a notificar a TRUKI en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma, así como de indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto.

TRUKI no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuo de Marketplace. No obstante, cuando ello sea posible, TRUKI advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la Herramienta Centro de vendedor. Sin perjuicio de ello, si el Vendedor no puede acceder a la Herramienta Centro de vendedor no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información a TRUKI vía correo electrónico a  vendedorperu@kitru.kreativoweb.com.

12. Operación del Servicio Marketplace

El proceso de Marketplace se encuentra estructurado de acuerdo al siguiente cuadro:

• Carga de productos
• Recepción de pedidos
• Venta y distribución
• Atención pre y post venta
• Devoluciones y reembolsos
• Garantías

Una vez que los Productos queden codificados por el Vendedor de conformidad con la cláusula 9 de los presentes Términos y Condiciones, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a las siguientes reglas:

• Todos los productos que el Vendedor ofrezca, deberán cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma completa, verídica y clara en el portal truki.com.pe , dando entera claridad al consumidor de las características técnicas, dimensiones, colores, imágenes (mínimo 4 imágenes de diferentes ángulos) y cualquier otro elemento que describa el producto anunciado.
• TRUKI recibirá la confirmación de la compra hecha por el consumidor y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía “Centro del vendedor” al Vendedor, para que éste proceda con el empaque, el rotulado y esperar al operador logístico, y a partir de ahí ser enviada al consumidor por la Empresa de Transporte contratada por De ser el caso, solo el o los productos de gran peso y/o volumen, TRUKI coordinará con el vendedor para que el envío se realice de forma directa al consumidor y siempre por la Empresa de Transporte contratada por TRUKI.
• La orden de pedido enviada al Vendedor debe contener la siguiente información:

1. 1. Número de pedido.
   2. Fecha de pedido.
   3. Descripción del producto y nombre del vendedor.
   4. número de SKU de Vendedor (código interno del producto)
   5. Cantidad y precio del Producto.
   6. valor del cupón de descuento. (de ser el caso)
   7. status de la orden.
   8. Detalle de pago del consumidor, precio y envío del producto.
   9. Datos del consumidor (nombre y apellidos, teléfono fijo o celular, dirección, referencia y ciudad).

• Remitida la orden de pedido al Vendedor, este dispone de un plazo de entrega al que denominaremos TLE (Tiempo Límite de Entrega), al centro de distribución TRUKI o al Operador Logístico contratado por Truki. Dicho plazo será asignado por el Vendedor y tendrá mínimo de 0 días, sin perjuicio de ello podrá ser modificado. TRUKI ofrecerá un plazo de gracia de un (01) día después de cumplido el tiempo de despacho (TLE) fijado para que el Vendedor, previa comunicación a vendedorperu@kitru.kreativoweb.com pueda atender el pedido.
• El Vendedor deberá asegurar que el o los Productos sean entregados al centro de distribución TRUKI o a los Operadores logísticos Contratadas por TRUKI, en el TLE o tiempo máximo previsto en los términos y condiciones aplicables correspondientes, a fin de asegurar la entrega de los productos en el tiempo y forma para que los mismos lleguen al consumidor en el tiempo máximo
• Recibida la confirmación del envío hecho por el Vendedor, TRUKI procederá a hacer el seguimiento del traslado y entrega del producto a satisfacción del consumidor.
• Servicio de Cobranza: TRUKI recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor de envío) de los consumidores, pero siempre por cuenta y a nombre del Vendedor, y transferirá al Vendedor el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto que TRUKI tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones. La transferencia del valor de las órdenes de los pedidos al Vendedor, se realizarán todos los días viernes de cada semana, con un corte el día jueves, y se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del Vendedor, la cual registra en el “Centro del Vendedor”.  El Vendedor hará la conciliación de las transferencias hechas por TRUKI dentro de un plazo máximo de cinco (05) días calendario siguientes a su recepción, e informará a TRUKI, dentro de ese plazo y por escrito cualquier observación. En caso de que el Vendedor no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Vendedor está conforme con las transferencias hechas por TRUKI. En caso contrario, TRUKI verificará las observaciones presentadas por el Vendedor durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los dos (02) días hábiles siguientes.
• El Vendedor hará su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca TRUKI a sus consumidor Para este fin, TRUKI podrá informar al Vendedor de las promociones y campañas de venta que lance, y el Vendedor podrá adherirse a ellas a su arbitrio, considerándolas condiciones establecidas previamente por las Partes. Una vez el Vendedor se haya adherido a una campaña, no podrá retirase de la misma.

13.   Contraprestación

Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Vendedor pagará a TRUKI los siguientes conceptos:

13.1    Comisión por Servicios de Marketplace

1. El Vendedor pagará a TRUKI una comisión por los Servicios de Marketplace, por el porcentaje que se determine, según la categoría a la que pertenezca cada Producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente, deberá firmarse el Anexo 3 – Reglamento para el pago de la Comisión por Servicios de Marketplace, mediante el cual se detallarán los porcentajes por concepto de dicha comisión, la misma que podrá ser susceptible de recategorización a potestad de la Categoría madre, así como el proceso de validación de ventas y entrega de los productos y las fechas en las que TRUKI recibirá dicho pago por comisión.
2. La comisión se determinará en virtud a la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final, más el costo de envío del mismo.
3. TRUKI se reserva el derecho de revisar el porcentaje y categorías de las Comisiones en cualquier momento, y en caso de modificaciones en las mismas, se le dará aviso al Vendedor con una antelación de siete (07) días calendario previos a la fecha efectiva para su ejecución.

13.2 Cuota de Suscripción por el uso de la Herramienta Marketplace

1. El Vendedor deberá pagar a TRUKI la cantidad de S/ 0.00 (Cero con 00/100 soles por la utilización de la plataforma Marketplace y Centro del vendedor, los cuáles serán deducidos de manera mensual del consolidado de pagos por las ventas generadas.
2. El costo por mantenimiento y soporte técnico de la plataforma Marketplace y Centro de Vendedor, será de S/ 0.00 (Cero con 00/100 soles).
3. El vendedor podrá solicitar el soporte técnico las 24 horas del día, a través de la herramienta “soporte” del portal truki.com.pe o vía correo vendedorperu@kitru.kreativoweb.com , y será atendido luego de haber recibido la solicitud en horarios de 9:00 am. a 5:00 pm. de lunes a viernes.

En relación a lo anterior, el Vendedor quedará sujeto a lo siguiente:

1. En el caso de que el Vendedor dure más de tres (03) meses seguidos sin vender, su cuenta será deshabilitada.

13.3   Multas o Cobros Adicionales

El cobro de penalidad diaria por incumplimiento en las entregas del producto, se considera bajo las siguientes infracciones:  (según se describe en el documento en versión física, o enviado en versión digital).

* Formula:

Penalidad diaria = 0.10xPP / FxPlazo en días

El Vendedor está de acuerdo en cubrir y apegarse a las penalidades establecidas en estos términos y condiciones, en especial a lo señalado el numeral 11.3, Truki tendrá plena facultad de negar el uso de herramienta “Centro del Vendedor) por los daños, problemas y/o falta de cumplimiento ocasionados a los consumidores y correspondiente a los siguientes incisos:

a)  Multa por EnvíosNOrelacionadosconelServicioMarketplace:

De conformidad con la cláusula 7 de los presentes Términos y Condiciones, en caso que el Vendedor utilice las Empresas de Transporte Contratadas por TRUKI para envíos distintos a los relacionados con el Servicio de MarketPlace, TRUKI se reserva el derecho de descontar el costo de tales envíos, de los montos a que el Vendedor tenga derecho en términos de este contrato, la penalidad será el equivalente al 50% (Cincuenta por Ciento) del costo total del envío correspondiente.

b)  Multa por Venta de Productos NO Originales:

El Vendedor que publique productos NO originales, dará lugar al posible cobro de una multa, el mismo que consistirá en la retención total del precio del producto o productos, sanción y consecuencia de conformidad con la cláusula 9. 9.2 de los presentes Términos y Condiciones.

c)  Multa por publicar o vender productos Reacondicionados sin especificación en el contenido del producto, por vender productos ilegales:

De acuerdo a la cláusula 9. 9.3, TRUKI se reserva el derecho de sancionar al Vendedor, si detectará que el Vendedor faltará a las reglas de publicación y/o venta en productos reacondicionados o vendiera productos ilegales.

En adición a lo anterior, TRUKI podrá de manera automática y sin notificación previa, en el caso de productos reacondicionados que no contengan la descripción solicitada, así como en lo establecido en la Ley de Protección al consumidor, descontar del siguiente pago inmediato posterior a que se detectase tal situación el valor de la multa correspondiente al 50% (cincuenta por ciento) del valor del producto, y deberá entregar un producto nuevo y en buenas condiciones al consumidor.

d)  Multa por envío de Publicidad o Propaganda:

El Vendedor se compromete a no enviar por medio alguno (con paquetería propia o de TRUKI), Propaganda a través de correos, volantes, etiquetas, mensajes, cupones o cualquier otra propaganda o publicidad, o cualquier otro documento, como estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones que indiquen o informen sobre ventas de sus productos o productos diversos a los consumidores finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los Términos y Condiciones. En caso que el Vendedor incumpla con lo previamente indicado, se le realizará el cobro de una multa ascendente a S/ 1,000.00 (mil con 00/100 soles) por cada evento reportado, teniendo TRUKI la potestad de apagar los productos o la cuenta completa del Vendedor a su entera discreción.

e)  Multa por, Envíos con posterioridadalafechadesu‘’TLE’ (Tiempo Límite de Entrega)’:

El Vendedor que efectúe el envío de un pedido con posterioridad a la fecha de su ‘’TLE’’ (Tiempo Límite de Entrega) y la orden sea cancelada por el vendedor, TRUKI podrá cobrar una multa equivalente de hasta 2 PD (penalidad diaria) el cual será aplicable según se detalla en la cláusula 13. 13.3 y de conformidad con el Anexo 1 – Política de Envíos, Cancelaciones, Devoluciones y Garantías

f)   Multa por, Cancelaciones con posterioridad al TLE:

El Vendedor deberá pagar una multa por cancelaciones realizadas con posterioridad al TLE o durante el tiempo Extendido según se detalla en la cláusula 13. 13.3 y de conformidad con el Anexo 1 – Política de Envíos, Cancelaciones, Devoluciones y Garantías

g)  Multa por, Errores de Peso y Dimensiones:

El Vendedor acepta que TRUKI reestablecerá el peso y dimensión del pedido, de acuerdo a los rangos de envíos establecidos, a fin de realizar el cobro preciso del envío. La diferencia entre el precio pagado por él y lo que debiera pagar será asumido por el Vendedor, el cual se descontará de los montos al que el vendedor tenga derecho.

h)  Multa por, Despacho errado del Producto por parte del Vendedor:

El Vendedor que realice el envío de un producto de diferentes características y especificaciones al comprado por el consumidor, producto defectuoso y/o producto falso, y este solicite la devolución del producto, se le cobrará al Vendedor, adicional a los gastos de traslado del producto, una multa equivalente al 100% (Cien por Ciento) de una comisión adicional, según a la categoría a la que el producto pertenezca.

En caso el consumidor no devuelva el producto entregado incorrectamente, debido a que es un producto más costoso al realmente adquirido o por cualquier otro motivo, TRUKI no se responsabilizará de ello ni asumirá pago parcial o total por la diferencia de valor entre los productos.

En cualquier caso, señalado en el presente punto, se generará un cobró de logística que dependerá de las dimensiones y/o peso del producto. Mayor información en el Anexo 1 – Política de Envíos, Cancelaciones, Devoluciones y Garantías

i)  Multa por, Omisión de Entrega de Comprobante de Pago:

El Vendedor que no entregue el comprobante de pago y/o entregue comprobante de pago errado, deberá subsanarlo entregándolo dentro de los dos (02) días hábiles siguientes. Si la emisión del documento solicitado tuviera costo adicional, el Vendedor asumirá los gastos realizados cobrados en su próxima facturación. El Vendedor deberá responder frente a TRUKI en virtud de cualquier queja, reclamo o denuncia administrativa, así como en los gastos incurridos por la falta de entrega, así como por lo señalado en el punto 16. 16.1 sobre Obligaciones tributarias del Vendedor.

j) Multa por, Error Tipográfico en la Información y Precio del Producto cargado en Marketplace:

El Vendedor deberá responder frente a TRUKI en virtud de cualquier queja, reclamo o denuncia administrativa, así como en los gastos incurridos por el suceso de Error tipográfico. TRUKI no asumirá gastos por responsabilidad de El Vendedor.

k) Multa por, Quiebre de Stock:

El Vendedor que cancele o solicite a un representante de TRUKI la cancelación de la o las ordenes desde Marketplace por falta de stock, asumirá el costo de la comisión correspondiente a esa orden, así como los cargos adicionales dependiendo de la etapa en la que se cancele la orden (según numeral 13. 13.3),elcargoadicionalpodráser50%(Cincuenta por Ciento).

En caso la orden se cancele dentro de las 24 horas a partir de la fecha máxima de despacho o fuera de fecha de entrega se cobrará el 100% (Cien por Ciento) de la comisión como cargo adicional. Asimismo, TRUKI tendrá la potestad de finalizar su relación comercial con el Vendedor en caso sea reincidente en su mal desempeño operativo.

l)  Multa Por, la Mala Calidad del Producto:

El Vendedor que no cumpla con entregar productos de calidad de acuerdo a lo señalado en el presente documento, será responsable de la afectación que pudiera surgir ante un Reclamo de Servicio de Atención al Consumidor y/o denuncia Administrativa, asumirá de manera expresa las acciones y pronunciamientos (Multas) Administrativas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI, en relación directa a situaciones de Cancelación Arbitraria sin aviso al , Error de Precio, Gastos relacionados al reembolso y pago de costos y costos del procedimiento, así como adquisiciones vía externas  y/o cupones de compensación al consumidor .

14.  Sistema DOL (Daily Order Limit) – (Limite diario de pedidos)

TRUKI se reserva el derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Vendedor si éste:

1. Incumple los lineamientos contenidos en el presente documento.
2. Muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por TRUKI que podrían ser sin limitar envíos posteriores a su TLE, cancelaciones, solicitudes de garantías y reclamos, el envío de productos incompletos, no enviar piezas o productos faltantes a los es finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas.

El Sistema DOL pretende incentivar al Vendedor a realizar ventas de forma ética y de calidad.

15. Fraudes en Medios de Pago

TRUKI asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito y/o débito; es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas, robadas, por personas no autorizadas o cualquier otra modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito y/o débito. Sin embargo, TRUKI recibirá los pagos realizados por los consumidores sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

16. Obligaciones tributarias del Vendedor.

16.1 Obligaciones Generales

El Vendedor tiene la obligación por Ley de emitir boleta o factura de venta, según el régimen tributario que tenga; y deberá indicarlo en la herramienta de Marketplace. Queda prohibido limitar la emisión de un comprobante de pago, cuando por Ley, el Vendedor se encuentra obligado; así como indicar “Solo Emite Boleta” cuando también puede emitir factura. Si el Vendedor a pesar de estar obligado a emitir factura o boleta de venta, no lo hace, TRUKI podrá retener el valor correspondiente al de la factura. Asimismo, será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

El Vendedor deberá pagar y declarar ante la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria – SUNAT, las retenciones en la fuente practicadas a TRUKI, por los servicios prestados y a certificar a TRUKI los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.

16.2 Emisión de Comprobante de Pago

Simultáneamente con el envío al de los Productos, el Vendedor expedirá y enviará el documento al que cumpla con lo establecido por la ley peruana, la cual reflejará el valor total de los Productos correspondientes, más el costo de envío de existir. En caso, de no contar con la información completa del consumidor para generar la factura, el Vendedor deberá reportar la novedad al área de operaciones de TRUKI a través del siguiente email:  comprobantes@kitru.kreativoweb.com

TRUKI podrá solicitar copia de la factura al Vendedor, la cual deberá ser entregada en un término no mayor a cuarenta y ocho (48) horas.

16.3 Impuestos

El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamentos o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

TRUKI se encarga del pago de la detracción de las facturas por comisiones y otros conceptos que son emitidos al Vendedor, este pago se realiza como máximo hasta el quinto (05) día hábil del mes siguiente.

El Vendedor que sea persona natural y que pertenezca al régimen tributario simplificado, debe declarar pertenecer a dicho régimen y cumplirá con la totalidad de las condiciones establecidas en el Código tributario para tales efectos. En caso que el Vendedor no cumpla con una o varias de estas disposiciones, se obliga a inscribirse en el régimen tributario común conforme a la ley, y a presentar los documentos actualizados a TRUKI.

El Vendedor reconoce que, en caso de incumplimiento de lo anterior, TRUKI podrá iniciar procedimientos aplicables por falta a esta disposición.

17.   Evaluación de Comportamiento del Vendedor y Servicio Pronto Pago

TRUKI se reserva el derecho de evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (“Feedback” LIMITE DE PEDIDOS DIARIO). De acuerdo a lo anterior, TRUKI podrá otorgar beneficios al Vendedor por buen comportamiento en cumplimiento.

En virtud al buen comportamiento en cumplimiento, TRUKI a su libre disposición podrá ofrecer el Servicio Pronto Pago para Vendedores con buenas evaluaciones e indicadores Operativos.

Acceso a Pronto Pago, en caso de que así lo decida Truki, el Vendedor podrá ser beneficiario del Servicio de ‘’Pronto Pago’’ conforme a las disposiciones y condiciones establecidas en el Anexo 4 correspondiente al Reglamento para Vendedores Premium con pago al día siguiente, que es parte integrante del presente contrato.

18.   Protección de Datos Personales:

18.1  Protección de Datos Personales Bajo responsabilidad de TRUKI

En caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de TRUKI para dar desarrollo al vínculo comercial generado, el Vendedor declara que protegerá esa información personal con la suficiente diligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a TRUKI, y en cumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculo comercial existente. En consecuencia, deberá adoptar las medidas administrativas, humanas y técnicas que protejan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal a la que accede, obligándose a reparar e indemnizar a TRUKI por cualquier perjuicio que le genere el incumplimiento de la legislación aplicable en protección de datos personales, así como cualquier acción u omisión que derive en un tratamiento inadecuado de la información personal, la vulneración a los derechos de los ciudadanos sobre sus datos personales o una afectación a la seguridad de los datos. Además, en caso de recibir los datos personales en calidad de encargo o mandato, asumirá el respeto y cumplimiento de los principios establecidos en la política de privacidad de TRUKI sobre la cual declara, ha sido suficientemente informado, prohibiéndosele tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados por TRUKI. Tratándose de Vendedores, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados por TRUKI a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. TRUKI podrá auditar el cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del Vendedor.

18.2  Protección de Datos Personales del Vendedor: Tratamiento de Datos personales:

Con el registro de sus datos personales en el presente formulario o proceso de registro web, El Vendedor autoriza a TRUKI a tratar sus datos personales directamente o a través de terceros encargados de tratamiento, con las siguientes finalidades:

1. Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que se derivan del establecimiento de la relación comercial entre El Vendedor y TRUKI en sus diversas etapas.
2. Realizar actividades de analítica y minería de datos con el fin de entender el comportamiento de El Vendedor y sus proyecciones a nivel de ventas, productos, y demás cifras pertinentes.
3. Hacer partícipe a El Vendedor de iniciativas de marketing sobre los productos, bienes y servicios de TRUKI, lo cual podrá incluir entre otras y sin limitarse a: invitaciones a eventos, convocatoria a actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con TRUKI, entre otras.
4. Contactar a El Vendedor por medios físicos y electrónicos, incluyendo y sin limitarse a: mensajes de texto celular, llamadas telefónicas, mensajería instantánea vía WhatsApp, correo electrónico, entre otros, con el fin de gestionar trámites, atender solicitudes, peticiones, consultas y reclamos, ofrecer productos, bienes y servicios de TRUKI, entre otras comunicaciones pertinentes en el marco de la relación comercial establecida.
5. Hacer consultas y cruces en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos de lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción, entre otros asociados.
6. Autoriza además El Vendedor a TRUKI o a quien en el futuro represente sus derechos, a consultar, reportar, solicitar y divulgar a cualquier tercero autorizado por la legislación y regulación local para administrar bases de datos con fines de información financiera y crediticia, toda la información referente a su comportamiento económico, comercial y crediticio, asociada al nacimiento, modificación o extinción de obligaciones. En consecuencia, TRUKI podrá consultar y reportar información de El Vendedor en las bases de datos mencionadas, en las cuales se verá reflejado su actual y pasado comportamiento en relación con el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones, información que permanecerá durante el término establecido por la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos personales financieros y crediticios.
7. Comunicar los datos a terceros encargados de tratamiento, localmente o hacia el exterior, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades aquí informadas.
8. Transferir los datos a las sociedades filiales y subsidiarias de , a su sociedad matriz o controlante: TRUKI, para que traten los datos personales a su nombre y cuenta propia en el marco de las finalidades informadas en el presente documento.
9. El Vendedor declara que ha sido informado sobre la política de privacidad de TRUKI a la cual puede acceder a través del sitio web de TRUKI, y que, para presentar reclamos sobre el manejo de sus datos personales, y ejercer sus derechos sobre su información personal consagrados por la legislación vigente aplicable, puede acudir al correo electrónico datospersonales@kitru.kreativoweb.com
10. El Vendedor declara además que la información proporcionada a TRUKI es veraz, completa y actualizada, que quien acepta el presente clausulado cuenta con autorización para hacerlo en nombre de El Vendedor, que ha obtenido las autorizaciones de sus representantes legales y colaboradores para proporcionar sus datos personales a TRUKI para dar desarrollo a las finalidades informadas en este texto, y que en consecuencia acepta responder ante TRUKI por todo perjuicio que le sea generado por la ausencia de dicha autorización.

19. Protección de Derechos del Consumidor.

1. El Vendedor dará estricto cumplimiento al  Anexo 5 – Política de Protección al Cliente – TRUKI.
2. El Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente pueda requerirse. En caso contrario, TRUKI devolverá el dinero al consumidor, y se descontará dicha suma al Vendedor. En caso que el exija la entrega del producto o uno de similares características, TRUKI podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el producto o comprar el producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Asimismo, TRUKI podrá a su entera discreción entregar a los consumidores cupones de compensación que serán usados en nuestro portal web ante el incumplimiento del Vendedor, asumidos por este.
3. El Vendedor se obliga a sacar en paz y a salvo a TRUKI de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de TRUKI, indemnizando a TRUKI y cubriendo los gastos realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.
4. Tanto el Vendedor como TRUKI, durante la ejecución de sus obligaciones contractuales, garantizarán la protección de los derechos del de conformidad con la regulación aplicable. De esta manera, en caso que, por acto u omisión de alguna de las partes, se vulneren los derechos que les asisten a los consumidores, las partes declaran que serán responsables solidariamente, y, por consiguiente, el podrá dirigirse ante cualquiera de ellas para exigir el cumplimiento de la regulación y la protección de sus derechos de acuerdo con la normativa existente en materia de Protección al consumidor. Esta disposición no faculta al Vendedor frente al incumplimiento de sus obligaciones, y tampoco lo exime de responsabilidad cuando le sea atribuible directamente la responsabilidad, caso en el cual será quien responda en su integridad frente al consumidor.

20. Declaración de Prácticas Éticas del Vendedor

El Vendedor, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiestan trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero, en concordancia con el Anexo 6 – Código de Conducta de Vendedores – TRUKI.

Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las prácticas comerciales y/o la imagen de TRUKI PERÚ, el Vendedor, inmediatamente lo pondrá en conocimiento de TRUKI a través del correo electrónico vendedorperu@kitru.kreativoweb.com estableciendo la situación que le suscite, en el entendido que TRUKI mantendrá absoluta discreción en ello.

En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de TRUKI, éste podrá dar por terminada su relación con Vendedores, agentes, comisionistas o terceros que violen cualquiera de estos principios.

21. Cláusula Penal

Cualquier incumplimiento de las obligaciones consagradas en el presente contrato por cualquiera de las Partes, no subsanado cabalmente dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha en que la Parte cumplida envíe una comunicación requiriendo el cumplimiento a la Parte incumplida, faculta a la Parte cumplida a exigir de manera automática y a título de pena, el pago de una suma equivalente al veinte por ciento (20%) del total de las ventas efectuadas por el Vendedor durante el año anterior al incumplimiento. El pago de la cláusula penal no extingue el cumplimiento de la obligación principal.

22.  Confidencialidad

El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones, Software, Marketplace, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por TRUKI bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de TRUKI, que el Vendedor debe utilizar de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con TRUKI, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de consumidores,  como son sus datos personales u otros Vendedores y subcontratistas, entre otras. El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de TRUKI, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de:

1. Comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Truki.
2. Usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros.
3. Revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por TRUKI y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a TRUKI por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este contrato.

En caso que TRUKI sea requerido por Autoridad administrativa o judicial competente, a efectos de que proporcione cualquier “Información Confidencial”, deberá notificar dicha situación al Vendedor, con el objetivo de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la obtención de una orden de protección adecuada, medida preventiva u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”.

En concordancia con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, el Vendedor proporciona por voluntad propia a TRUKI sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

23. Idioma

El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

24.  Moneda

La oferta y venta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en moneda nacional, nuevo sol. Por lo que, las transferencias que realice TRUKI al Vendedor serán hechas igualmente en nuevos soles.

25.  Indemnidad

Los presentes Términos y Condiciones tendrán el siguiente régimen de indemnidad:

1. TRUKI garantiza el correcto diseño del Software, Marketplace, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad continua, ni responde por las fallas en el sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, así como de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor.
2. El Vendedor está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo, por sanciones y multas que fijare la Autoridad fiscal o aduanera, así como los costos legales razonables en los que incurra TRUKI en su defensa con ocasión de estas investigaciones o en consecuencia de las mismas e indemnizará por los daños y perjuicios incurridos.
3. El Vendedor asumirá la defensa legal de TRUKI e indemnizará por todos los daños y perjuicios sufridos a TRUKI o por sus directivos, empleados, asesores y compañías vinculadas a TRUKI, por cualquier reclamación o demanda que un consumidor o un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Vendedor, los Productos ofrecidos por éste en el Portal o el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, o entre otros, sea que los Productos hayan sido entregados al consumidor o no.
4. Dentro del marco legal aplicable, TRUKI no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por consumidores. En ese sentido, el Vendedor sacará en paz y a salvo e indemnizará a TRUKI por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción, penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por TRUKI como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, TRUKI no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los consumidores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Vendedor tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el Vendedor a TRUKI de manera inmediata cuando éste así se lo solicite.
5. En caso que cualquier Autoridad competente, imponga una sanción a TRUKI por concepto del uso, venta, disponibilidad, falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para el cumplimiento de la sanción, o de la queja que ella
6. El Vendedor asumirá exclusivamente la responsabilidad por la no entrega del producto, la no oportuna entrega del Producto, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido a las transportadoras o al consumidor directamente; en caso de no usar los operadores logísticos de Truki.
7. TRUKI en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor.
8. En general, el Vendedor indemnizará por todos los daños, perjuicios y gastos en los que incurra derivado del incumplimiento del Vendedor a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones.

26. Naturaleza de la Relación Contractual

Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de TRUKI no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint Venture (Empresa conjunta), contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Vendedor y Truki no es un contrato de sociedad, de mandato, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. En concordancia con lo anterior, ninguna de las partes podrá actuar o contraer obligaciones por cuenta de la otra parte. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. Cada parte es empleador de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias de acuerdo a la Ley de Competitividad y Productividad Laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los salarios de sus propios empleados.

Truki no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

27.  Ley y Jurisdicción Aplicable

Estos términos y condiciones, así como cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de la República de Perú.

Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida ante la jurisdicción ordinaria de la República de Perú en la ciudad de Trujillo o Lima, renunciando las Partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

28.  Vigencia y Terminación

28.1 Duración

El Vendedor está de acuerdo en utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial obligatorio de seis (06) meses contados desde que el Vendedor acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales, salvo manifestación en contrario de cualquiera de las Partes, con antelación de quince (15) días naturales, de su deseo de dar por terminada su relación.

28.2 Terminación Anticipada del Vendedor

El Vendedor podrá dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, mediante aviso por escrito a Truki con por lo menos treinta (30) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación.

28.3  Efectos de la terminación

Una vez terminado el servicio de Marketplace, el Vendedor deberá cumplir con el pago y entrega de sus obligaciones pendientes a la fecha de terminación, también deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace y Marketplace. Sin perjuicio de la terminación por cualquier causa, las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminados conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.

Sin perjuicio de ello, se hará la retención del dinero que obtenga a través de nuestro portal web durante treinta (30) días hábiles, pudiendo ser un plazo superior.

28.4 Cláusulas sobrevivientes

Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de las disposiciones aquí contenidas respecto a las siguientes obligaciones:

1. Devoluciones y garantías de los Productos.
2. Confidencialidad y protección de datos personales.
3. Comisiones y cobros.
4. Obligaciones y derechos que estén en curso.
5. Obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo a Truki.
6. La naturaleza de la relación contractual entre las partes.

28.5 Terminación Anticipada por parte de Truki

Sin perjuicio de lo anterior, Truki podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al Vendedor, con por lo menos tres (03) días calendarios de anticipación a la fecha efectiva de terminación en los siguientes eventos:

1. Incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico.
2. Incumplimiento de tiempos de despacho.
3. Incumplimiento de requisitos legales.
4. Incumplimiento de las obligaciones de mantenimiento de inventarios de productos.
5. Incumplimiento en la información oportuna del agotamiento de los productos.
6. Cuando Truki tenga indicios de que los Productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o no hayan sido ingresados legalmente al país.
7. Cuando el Vendedor haya suministrado información errónea, falsa o inexacta.
8. Incumplimiento de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables en virtud de los presentes términos y condiciones.

29.  Cláusulas de cumplimiento

29.1    Anticorrupción:

El Vendedor se obliga a obrar de forma ética y transparente en toda etapa de su vínculo comercial con TRUKI, y se abstendrá de adelantar cualquier acción que atente contra la ética y la integridad. En consecuencia, declara que bajo ninguna circunstancia permitirá, ejecutará o consentirá actos de corrupción y soborno ni en ámbitos privados ni públicos, obligándose a reparar e indemnizar a TRUKI por cualquier daño o perjuicio generado en el evento en que el Vendedor, sus socios, accionistas, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o contratistas se vean involucrados en procesos penales, disciplinarios o administrativos, o en hechos que generen impacto reputacional negativo, por conductas que atenten contra la administración pública, así como por ofrecimientos o pagos de sobornos, o de cualquier otra forma de pagos ilegales o favores a cualquier empleado privado, público, estatal o gubernamental de cualquier nación. Cualquier situación que pueda poner en riesgo la objetividad de las partes en el desarrollo del vínculo comercial, o cualquier sospecha o alerta sobre situaciones que puedan percibirse como o constituir conductas fraudulentas, corruptas, y en general cualquiera otra que atente contra la ética y la integridad, deberán ser puestas en conocimiento de TRUKI a través de su canal de integridad.

29.2  Origen de Ingresos y Destinación de los recursos:

El Vendedor declara que sus recursos provienen de actividades lícitas y que están originados en el desarrollo de su objeto social, y que, por lo tanto, los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita. Igualmente declara que los recursos obtenidos con la ejecución del vínculo comercial establecido con TRUKI no serán destinados a la financiación del terrorismo y de actividades ilícitas. Además, acepta que cualquier contrato, acuerdo, o negocio celebrado con TRUKI podrá ser terminado por esta última de forma unilateral sin lugar a indemnizaciones o reparaciones en caso de que quién suscribe o acepta las presentes cláusulas, así como la entidad que representa, sus socios, accionistas, directores, administradores, empleados, aliados, agentes o contratistas, sean incluidos en listas internacionales vinculantes para Perú de conformidad con el derecho internacional (como las listas de las Naciones Unidas), en las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, sean involucrados en procesos administrativos o judiciales por conductas asociadas al lavado de activos y la financiación del terrorismo, o en hechos que generen impacto reputacional negativo en relación a estos riesgos. De igual manera será causal de terminación unilateral del vínculo por parte de Truki, así como de reparación e indemnización a favor de TRUKI por los perjuicios que se llegaren a causar, la comercialización a través de Truki de mercancía de contrabando. En consecuencia, responderá por todo daño y perjuicio que alguna de las anteriores circunstancias o la falsedad en estas declaraciones le sea generado a Truki. Truki podrá en cualquier momento solicitarle información sobre sus socios o accionistas beneficiarios finales o reales, que cuenten con un 5% o más de participación en el capital social. Truki declara igualmente que sus conductas se ajustan a la ley y que sus recursos provienen de fuentes licitas asociadas al desarrollo de su objeto social. El Vendedor se obliga a mantener la custodia de todos aquellos documentos que acrediten el origen lícito de sus productos y a entregarlos a Truki en caso que así lo requiera.

30. Anexos.

Hacen parte de los presentes Términos y Condiciones los siguientes anexos:

Anexo 1     Política de Envíos, Cancelación, Devoluciones y Garantía.

Anexo 2   Manual de Empaque

Anexo 3   Reglamento para el Pago de la Comisión por Servicios de Marketplace

Anexo 4   Reglamento para vendedores Premium

Anexo 5   Política de Protección al Consumidores Truki.

Anexo 6   Código de conducta de vendedores Truki

El Vendedor declara conocer y haber leído cuidadosamente los Anexos a los que se hace referencia en la presente cláusula y cualquiera otro mencionado en los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en la página web o Marketplace, los cuales se entenderán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de los presentes Términos y Condiciones previo al registro en Marketplace.

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Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de la página web y/o mediante el “Regístrate” del Vendedor. Sin perjuicio de que Truki requiera la firma y envío mediante correo electrónico. Adicionalmente, el Vendedor deberá reunir los requisitos y documentación mínimos requeridos en Marketplace. Truki se reserva el derecho de no dar inicio a la relación comercial, en caso que a su criterio considere que el Vendedor no ha cumplido con este requisito.

Modificaciones de los TERMINOS Y CONDICIONES
Fecha de Actualización	Cláusulas modificadas	Nuevas Cláusulas
15/06/2021	——–	——-